TERMS & CONDITIONS / CONDITIONS GÉNÉRALES
Last updated / Dernière mise à jour : May 2026
ENGLISH
Welcome to CleanVex Services.
By using our website, requesting a quote, booking a service, or communicating with us, you agree to the following Terms & Conditions.
1. SERVICES
CleanVex Services provides residential and commercial cleaning services in Gatineau, Ottawa, and surrounding areas. Services may include residential cleaning, commercial cleaning, Airbnb cleaning, move-in/move-out cleaning, post-renovation cleaning, and related cleaning services.
2. QUOTES AND BOOKINGS
All quotes are estimates based on the information provided by the customer. Final pricing may vary depending on the actual condition, size, or complexity of the cleaning service required.
Appointments are subject to availability.
3. CUSTOMER RESPONSIBILITIES
Customers must provide safe access to the property and ensure that utilities such as water and electricity are available during the service.
Customers are responsible for securing valuable or fragile items before the cleaning appointment.
4. PAYMENT
Payment is due according to the agreed payment terms. CleanVex Services reserves the right to refuse or cancel services in case of non-payment.
5. CANCELLATIONS
Customers should notify us as early as possible for cancellations or rescheduling requests.
6. LIABILITY
While we take great care during our services, CleanVex Services is not responsible for:
- pre-existing damage;
- normal wear and tear;
- damages caused by unsafe conditions or improperly secured items.
7. WEBSITE USE
The content of this website is provided for informational purposes only. Unauthorized reproduction or misuse of website content is prohibited.
8. PRIVACY
By using this website or submitting a form, you acknowledge that you have read our Privacy Policy.
9. CHANGES
CleanVex Services may update these Terms & Conditions at any time without prior notice.
10. CONTACT
CleanVex Services
Gatineau–Ottawa, Canada
Email: contact@cleanvexservices.ca
Phone: 819-307-7987
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FRANÇAIS
Bienvenue chez Services CleanVex.
En utilisant notre site web, en demandant une soumission, en réservant un service ou en communiquant avec nous, vous acceptez les présentes Conditions générales.
1. SERVICES
Services CleanVex offre des services de nettoyage résidentiel et commercial dans la région de Gatineau, Ottawa et les environs. Les services peuvent inclure le nettoyage résidentiel, commercial, Airbnb, après rénovation, déménagement et autres services connexes.
2. SOUMISSIONS ET RÉSERVATIONS
Toutes les soumissions sont des estimations basées sur les informations fournies par le client. Le prix final peut varier selon l’état réel, la taille ou la complexité du service.
Les rendez-vous sont soumis à disponibilité.
3. RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Le client doit fournir un accès sécuritaire à la propriété et s’assurer que l’eau et l’électricité sont disponibles pendant le service.
Le client est responsable de sécuriser les objets fragiles ou de valeur avant le rendez-vous.
4. PAIEMENT
Le paiement est dû selon les modalités convenues. Services CleanVex se réserve le droit de refuser ou d’annuler un service en cas de non-paiement.
5. ANNULATION
Le client doit nous informer dès que possible pour toute annulation ou modification de rendez-vous.
6. RESPONSABILITÉ
Bien que nous travaillions avec soin et professionnalisme, Services CleanVex n’est pas responsable :
- des dommages préexistants ;
- de l’usure normale ;
- des dommages causés par des conditions dangereuses ou des objets mal sécurisés.
7. UTILISATION DU SITE WEB
Le contenu du site web est fourni à titre informatif seulement. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
8. CONFIDENTIALITÉ
En utilisant ce site web ou en soumettant un formulaire, vous reconnaissez avoir lu notre Politique de confidentialité.
9. MODIFICATIONS
Services CleanVex peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment sans préavis.
10. CONTACT
Services CleanVex
Gatineau–Ottawa, Canada
Courriel : contact@cleanvexservices.ca
Téléphone : 819-307-7987